[cite=lisica51, 24.11.2009 09:22:06]Обновил версию программы до 1.3.5. Но журнал документов \\\"Сделка\\\" не открывается, идет сообщение об ошибке. Я попытался восстановить базу данных из сохраненной копии. Поступило сообщение, что все успешно обновлено, но база так и не открывается.
Посоветуйте, что делать?
[/cite]

Добрый день. Какая версия была у вас до этого? 1.3.4 или другая? По идее это конечно не имеет значения. Попробуйте переименовать файл Мои документы\\MaxProfit\\Data\\confdoc.ini в например confdoc-старый.ini. Только сначала закройте программу. Сообщите, пожалуйста, о результатах. Если не поможет, то пришлите скрин с ошибкой.

Добрый день. Какая версия была у вас до этого? 1.3.4 или другая? По идее это конечно не имеет значения. Попробуйте переименовать файл Мои документы\\MaxProfit\\Data\\confdoc.ini в например confdoc-старый.ini. Только сначала закройте программу. Сообщите, пожалуйста, о результатах. Если не поможет, то пришлите скрин с ошибкой.
[/cite]

Версия у меня была 1.3.4. Переименовал указанный Вами файл, но ничего не изменилось: при открытии Журнала выскакивает сообщение: \"Поставщик данных или другая служба вернули состояние E_FAIL\"

Может быть проблема в том, что у меня в журнале довументов \"Сделка\" была одна незакрытая сделка?

[cite=lisica51, 24.11.2009 10:38:49]Может быть проблема в том, что у меня в журнале довументов \\\"Сделка\\\" была одна незакрытая сделка?
[/cite]

Не должно быть дело в этом. Сейчас что-нибудь придумаем.

lisica51, попробуйте отчет сформировать. Будет ли ошибка?

При попытке формирования отчета идет ошибка \"Внутренняя ошибка программирования объектов\".

[cite=lisica51, 24.11.2009 11:06:32]При попытке формирования отчета идет ошибка \\\"Внутренняя ошибка программирования объектов\\\". [/cite] Для быстрого решения проблемы предлагаю сделать следующее. (При том условии, что у Вас есть архив базы данных от версии 1.3.4) 1. Закройте программу. 2. Переименуйте папку Мои документы\\MaxProfit. Например, в Мои документы\\MaxProfit-старый 3. Установите версию 1.3.4 (http://mxprofit.ru/Downloads/MaxProfit_1.3.4_install.exe) 4. Запустите программу 5. Восстановите данные из сделанной ранее резервной копии. Релиз 1.3.5. пока больше не устанавливайте. Как исправим ошибку выйдет релиз 1.3.6 Будем очень Вам благодарны если Вы пришлете нам свой архив по e-mail на support@mxprofit.ru. Это значительно ускорит поиск и решение проблемы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Будем очень Вам благодарны если Вы пришлете нам свой архив по e-mail на support@mxprofit.ru. Это значительно ускорит поиск и решение проблемы.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

[/cite]

Восстановил предыдущую версию 1.3.4 и восстановил базу данных из резерва, все нормально. Никаких особых неудобств вы мне не доставляете, я же все понимаю: идет отладка и доводка программы.
А как отправить архив (что именно отправить)?

Благодарю за понимание.

Если можете, то отправьте, пожалуйста, архив по электронной почте на support@mxprofit.ru тот который вы сейчас загружали в 1.3.4. Это файл под названием типа MaxProfit_Archiv_24.11.2009_11-52-52.7z. Если Вы не пользуетесь электронной почтой, то что нибудь еще придумаем.

lisica51, сообщите пожалуйста какой у Вас установлен Windows, SP (сервис пак) и MS Office? Возможно дело в драйвере для доступа к базе данных.

[cite=Support, 24.11.2009 16:00:08]lisica51, сообщите пожалуйста какой у Вас установлен Windows, SP (сервис пак) и MS Office? Возможно дело в драйвере для доступа к базе данных.
[/cite]
У меня установлен Windows-XP SP2, Office 2007. С предыдущей версией MaxProfit все отлично работает.

[cite=lisica51, 25.11.2009 05:29:06][cite=Support, 24.11.2009 16:00:08]lisica51, сообщите пожалуйста какой у Вас установлен Windows, SP (сервис пак) и MS Office? Возможно дело в драйвере для доступа к базе данных.
[/cite]
У меня установлен Windows-XP SP2, Office 2007. С предыдущей версией MaxProfit все отлично работает.
[/cite]

lisica51, добрый день.
Мы прежде чем выложить новый релиз тестируем его на более чем 10 машинах с разными ОС и прочими разными настройками. После этого релиз тестируют некоторые наши пользователи. Если все ОК, то мы выкладываем его на всеобщее скачивание. При тестировании такая проблема ни на одном из компьютеров не возникала. Это наводит на мысль, что либо с Вашим компьютером что-то \"не так\", либо с Вашей базой данных. Не могли бы Вы сейчас сделать следующее:

1. Сделать резервную копию вашей базы данных
2. Удалить из журнала почти все документы, но оставить хотя бы 2-3 документа, любые которые сочтете нужным.
3. Сделать еще раз резервную копию и выслать нам по емейлу полученный файл.
4. Загрузить обратно вашу рабочую БД, которую Вы выгрузили на первом шаге и продолжать пока работать с программой.

Смысл всего этого такой, что бы Вы не высылали нам всю Вашу БД, а лишь ее часть. 2-3 документа будет вполне достаточно, что бы мы смогли выяснить причину возникновения ошибки.

П.С. Только не запутайтесь с файлами выгрузки: какой отправлять, какой загружать обратно.

И еще если у Вас есть под рукой еще один компьютер, то можно попробовать сделать следующее:

1. Выгрузить базу данных
2. Установить релиз 1.3.4 на другой компьютер
3. Загрузить базу данных на другом компьютере
4. Обновить программу до релиза 1.3.5 на другом компьютере
5. Посмотреть будет ли появляться эта ошибка на другом компьютере